用人既要“干事”,又要“和人”,没有单一标准。就像“君臣佐使”的配伍体现中医师的功力一样,不同类型人才的配伍,体现着领导者用人的功力。中药很少有单用一味的。汤丸膏散,往往都会有几味甚至几十味药混在一起。这种混在一起的配方,按照中药理论是大有讲究的。这种讲究的要旨,就是“君臣佐使”。《素问》云:“主病之为君,佐君之为臣,应臣之为使。”所谓“君”,是指主攻药物;所谓“臣”,是指辅助药物;所做“佐”,是指起配合作用的药物;所谓“使”,是指起引导与调和作用的药物。常见的中药方剂中“甘草一钱,大枣二个”,就是这种“药使”。中药是否科学我们暂且不论,本文只不过是借此引出话题,谈谈用人的“配方”。民国年间,国民党有一位很有名的元老,叫谭延闿。这位老兄是清末最后一科的会元(科举会考第一名),与谭嗣同、陈三立并称“湖湘三公子”,积极参与维新变法和辛亥革命,在北洋政府和国民政府中一直担任要职,是国民政府的第一任主席,后来改任行政院长。他为人文雅,写一手极漂亮的颜体楷书。但是,他却有一个很不雅的外号——“谭甘草”。甘草在中药里相当特殊,似乎什么病也不能治,但各种方剂基本都少不了它,是最常见的“药引子”。能够得到这个外号的人,也得有一番功夫。据说,谭延闿的随和程度世所罕见。他的办公室谁都可以随便进去,烟随便抽,水随便喝。谁要他的字,都有求必应。在他执政湖南期间,长沙的店铺到处都是他题的匾额。就连部下出卖了他,他也是苦笑一下就完了,所以湖南人又把他叫做“谭婆婆”。还有一个传说,谭延闿五十岁生日,有人给他送了这么几句话:“茶陵谭氏,五十其年。喝绍兴酒,打太极拳。写几笔严嵩之字,做一生冯道之官。立德立功,两无闻焉。”应该说,把谭延闿写字比作明代大奸臣严嵩,做官比作五代不倒翁冯道,算是刻薄到家了。而谭延闿得知,反而称道这个人的文采不错,还把他推荐到孙科那里去当官(另一说为谭聘此人为行政院参议)。对于多数管理者来说,这种“谭甘草”是很令人头疼的。经理们喜欢的是那种敢作敢为、能够开拓事业的人才,而不大看好那些粘粘糊糊、三锥子扎不出血来的蔫蛋。但是,事情往往有另一面。过去在农村的时候,老饲养员告诉我,“一个槽里拴不住两头犟驴”。话糙理不糙。如果梁山泊上都是敢冲敢杀的李逵,那恐怕内部的架就打不完。按照中医的说法,如果没有甘草,那些大黄芒硝之类的“虎狼之药”就难以调和。唐朝有一位名声显赫的宰相姚崇,但与姚崇同为宰相的,却是“每事退让”的卢怀慎。卢怀慎自认为本事不及姚崇,所以任何事都不拿主意,唯姚崇马首是瞻,人们给他送了个外号“伴食宰相”,就是说只会陪着吃饭。然而,开元盛世的出现,不光有姚崇的功劳,也有卢怀慎的业绩。没有他的调和折衷,姚崇恐怕也难以显露才华。无独有偶,谭延闿在民国时期,也被人比作“伴食宰相”。没有这种八面玲珑的“甘草”伴食画诺,就难以消解当时派系林立、剑拔弩张的官场纠纷。所以,“谭甘草”的存在,还是很有实际意义的。对于“甘草”的评价和使用,关键在于经营的着眼点。如果仅仅从干事出发,那么,就像中医治病,有主治的“君”和辅治的“臣”就足够了。但是要让这些治病的药物发挥作用,或者要消解副作用。还得用那些不治病的“甘草”来导引调和。西医的道理也差不多,癌症的化疗,真正治病的是那些杀灭癌细胞的药物。但是那些不治病的辅助药物也是少不了的,否则病人就受不了。有些经理人,往往看的是员工“能干什么事”,对于“不能干事”的员工嗤之以鼻。然而,有些员工虽然不能“干事”,却能“和人”,或者能营造某种适合干事的“气氛”,这种员工也是不可少的人才。所谓团队,正是各种人才的一种凝聚。如果仅仅是把“能干事的”集中到一起,远不是团队,充其量只是一种集合。团队离不开凝聚力,而能产生凝聚力的往往是“甘草”之类不治病的粘合剂。当然,这里面有个分寸度量问题。假如一个中医开出的药方,只有“君臣”没有“佐使”,那么这个中医就不称职。如果事情反过来,一个中医只喜欢“甘草”而排斥“大黄芒硝”,那他就是典型的庸医。作为经理,能够把“虎狼药”和“引子”恰当搭配,这才能够体现出用人的功力。
1、人员方面的5大损耗。表5-4人员方面的5大损耗劳动时间①管理损耗备注负荷时间A②动作损耗A:计划停止时间作业时间B③编排损耗B:计划外停止时间有效作业时间C④自动化置换损耗C:速度低下损耗时间有价作业时间D⑤测量及调整损耗D:不良品及修理损耗时间如表5-4所示:1)劳动工时。劳动工时是企业支付工资的时间,一般来说,企业劳动时间为一天8个小时。2)负荷工时。负荷工时就是劳动工时减去休息时间、早晚礼时间及其他计划等之后的部分。3)作业工时。作业工时就是实际投入作业中的时间,即负荷工时减去由于设备故障、调整、刃具交换、启动等引起的设备停止时间及寻找取用零件、工具等所需时间。4)有效工时。有效作业工时就是实际实施作业的时间,即作业工时减去由于人员配置不合理造成的不平衡损耗工时、非正常作业工时及自动化置换不足损耗工时。5)有价工时。有价工时就是有效工时减去生产不良品、不良品修理及由于质量不稳定造成的频繁测定所需工时以后的与实际产出直接相关的工时。6)设备综合效率与人员工时之间的关系。设备综合效率的提高除了与设备方面的7大损耗相关之外,它还受人员的作业方法、熟练度、作业场所的布局等引起的人员工时损耗的影响,而这个影响的具体体现形式就是降低设备的性能运行效率。一般来说,人员的劳动工时、负荷工时及作业工时是比较容易确定的,但是要精确地确定(纪录)人员的有效工时和有价工时却是一件较困难的事情。但是,我们可以通过实际生产量的多少来推断人员动作浪费的总量。2、某生产线人员动作浪费的计算范例。一天的负荷运行时间:460分钟设备故障等停止:50分钟调整停止时间:60分钟基准运行周期:0.5分钟/1个理想的性能运行效率:82%(无速度低下损耗情况下)实际生产数量:450个从以上的数据可以做以下计算:1)日最多能生产数量=(460-50-60)/0.5×0.82=574个2)实际性能运行效率=0.5×450/(460-50-60)×100%=64.3%3)人员动作浪费=82%-64.3%=17.7%即由于人员的动作浪费造成设备的性能运行效率下降17.7%。
××装饰“五周年”感恩庆典活动老品牌·正青春|××旗舰店盛大启航【××装饰八重豪礼感恩××】活动时间:2018年4月5日—5月7日。参与对象:2018年××市新房业主、老客户介绍客户、员工亲人。(1)咨询有礼。①免费验房(专业+省心+方便);②免费量房(实地勘量+精准预算);③免费设计(私人定制您家的平面功能布局,即可遇见您的“未来家”);④免费报价(根据您的平面方案,精准费用,合理安排装修费用);⑤红包大派送(无需购物,神秘礼包来就送)。(2)感恩有礼。①凡活动期间交团购费2000元,可抵3000元装修主材选购费用;②凡活动期间交团购费3000元,可抵5000元装修主材选购费用;③凡活动期间交团购费5000元,可抵8000元装修主材选购费用。注:若不选家具,可抵所交团购费等值工程装修款。(3)团装大礼,如表9-7所示,限量团装30套,抢完为止!表9-7团装大礼包详表(4)代言有礼。活动期间签约客户与设计师合影参与代言,分享可获得代言礼品。(5)三大保障体系为您保驾护航。设计不满意/退;质量不合格/砸;服务不满意/换。(6)七天无理由退款无忧下订金。活动期间签约客户,七天内如不满意可退订金。(7)下定砸金蛋终极大奖送不停。一等奖(二名):二等奖(三名):三等奖(十名):(8)特殊礼:家庭特殊优惠折后折。凡活动期间上门咨询签约可尊享特殊优惠。①第一次上门咨询交订金,基装工程直接费折后折9.8折;②第二次上门咨询交订金,基装工程直接费折后折9.9折。特别注明:①所有活动产品均以展厅实物为准,家具可在画册选配;②所有活动产品均不得折现,不得抵扣工程款,不使用则视为放弃;③所有活动商品均在该工地完工验收结算并缴付清尾款后,方送至客户家中(家具类沙发现货备货周期为20天,定制沙发备货周期为30天,以客户选好下订单之日起为准);④所有赠送内容均需设计师及客户双方签字认可后,方可生效。以上优惠仅针对本次活动期间签约交订金的装修客户,此次活动优惠内容不与公司其他时间段优惠活动共享。本文件最终解释权归×××装饰公司所有。荣誉:甲方签字:乙方代表人签字:甲方(代理人)签字:公司盖章:2018年月日2018年月日6.晨会流程表9-8晨会流程表
(一)系统间的支配与支撑关系1.  战略系统的统领作用:◦    战略决定组织架构,如总成本领先战略与创新战略对应不同的组织设计。◦    战略影响激励方向,如京东早期抢地盘战略下,激励聚焦市场占有率而非利润。◦    战略塑造文化基调,如核电企业“一次把事情做正确”的文化,源于其安全至上的战略。2.  分工协作系统的主体地位:◦    其他系统需支撑分工协作系统,如人才系统为其提供合适的人力资源,激励系统保障员工执行流程的积极性。◦    流程设计体现战略导向,如华为“极限化以客户为中心”的战略,通过IPD、LTC等流程落地。(二)双向互动与一致性案例直播时间点:01:13:101.  商鞅变法案例:五项系统高度一致,使秦国国力大增,但文化层面缺乏战后调整,导致秦朝短命。◦    战略:富国强兵,耕战为本。◦    分工协作:废井田、开阡陌,强化私有制;推行郡县制,建立职业官僚体◦    激励:军功爵制,打破身份制,杀敌按人头论赏;奖励耕织,种地多者可获民爵。◦    人才:吸纳六国人才,如商鞅、张仪等,建立以吏为师的人才培养体系。◦    文化:极度功利主义与实用主义,强调服从型秩序,打破贵族文化。2.  华为案例:五项系统的一致性,助力华为成为行业标杆。◦    战略:聚焦ICT基础设施与终端,技术领先,极限化以客户为中心。◦    分工协作:超越职能制,推行流程化与集成制运作,如IPD、ISC等流程。◦    激励:极限激励,从早期高薪酬到获取分享制,实行不对称激励,拉大贡献者与普通员工的差距。◦    人才:高起点招聘,赛马论选拔干部,能上能下的机制。◦    文化:以客户为中心、以奋斗者为本,强调流程文化与集体主义。
接着说下面一句“仁阳义阴”。这一句也是很重要的,本光法师在这里点出来,是因为它涉及到了儒家思想的核心概念。仁为阳,仁爱之心必须居于儒家精神的主导地位。在五常当中,仁放在首位,因为儒家精神的核心就是仁。我们看前面讲的“一阴一阳之谓道”,首先就是要“显诸仁”,仁是儒家精神中最重要的,是绝不能动摇的。上次我们上课的时候讲到伯夷、叔齐不食周粟,双双饿死在首阳山上。为什么儒家要把伯夷、叔齐推崇得那么高?孟夫子说他们是“圣之清者也”,体现出的是儒者精神中清高的一面。因为哪怕是面对生命的选择,他们都不愿意放弃仁,不放弃这个最核心的精神。所以孔夫子说他们是“求仁而得仁,又何怨?”义为阴怎么讲呢?义是由仁爱之心生发出来的,是从仁爱这个核心中生发出来的正义举动。义为阴,首先它是从属于仁,如果没有仁爱之心,任何举动都不能称其为义举。比如“5·12”大地震的时候,全社会各方面都动起来了,捐款捐物。有些大企业可说是做了很大的功德,捐了很多钱财,但是总让人感觉有点别扭,觉得他出这么多钱物,不是出自仁爱之心,而是为了自己企业推广产品,或是为了自己企业的名利、荣誉,甚至是为了在灾后重建的这块“大馍馍”里面能够占据有利位置。他们的捐助,对于灾区人民来说当然是很欢迎,也解决了很多实际问题,也是应该赞扬一下的,但这不叫义举。义举,是指义无反顾,施恩不图回报,有一种义不容辞的正义感。我们看在这次地震新闻中,有一个乞丐把自己讨来的钱全部放到捐款箱里面,大家看了都很感动,因为这个就是纯粹的义举。所以这个义阴,它是随着环境的变化,不同的人事、不同的因缘,也有不同的反应。对于有些人来说是义举,对另一些人来说就是不义之举。比如说打人,很多人因为打人被警察抓,被勇哥他们派出所关起来,但是有些人打人,不但不会去派出所蹲起,反而会让被打的人感激涕零。比如临济祖师在黄檗大师那里参学,一问禅就要挨打,一连打了三顿棍子。他开头还不明白,还老是问自己的错在哪里,搞不懂师父为啥打他。后来他开悟了才晓得,原来师父打我是仁至义尽,是老婆心切,为了让我得脱困,为了让我的心得大自在,这才狠下心来拿棍棒打了三顿。一顿是36棒,临济三顿棒就是挨了108棒啊!黄檗大师下手可真是狠,但他老人家的心也真是慈悲!这就叫爱子心切,不惜棒棒见血!大家想想,如果不是黄檗大师的心慈手狠,哪里会有临济宗后来威风八面、君临天下的局面呢!这个就是非常义,完全不是常人能够体会的。我们看武侠小说或者香港的黑社会题材电影,像《英雄本色》这些,感觉其中的主人公很有义气,很重情义,但是他们面对不熟悉的人,杀人放火、贩毒赌博等坏事还是一样不少做。这就是把“仁阳义阴”搞颠倒了。江湖人士是义字当头,不像圣贤之人是仁字当头。如果把这个阴阳搞反了,你是黑社会老大,虽然是义字当头,也未必会有好结果。一旦事情翻了,就像猫捉老鼠一样,最终还是要被警察抓进去。所以,“仁阳义阴”的感觉一定要到位,做任何事都一定要牢牢守住。
下午1:30酒店集合演练,每户2名讲解逼单人员,要对客户认识了解。(活动时间14:30—17:30)(1)签到要拍照片微信互动,签到人员负责签到礼品、红包发放。(2)引导入座谁的客户领到对应的品牌桌上,客户不能乱坐。(3)热场视频《欢乐喜剧人》(4)开场舞《社会摇》(5)感恩环节2~5名员工感恩自己的企业、感恩自己的老板,员工与老板拥抱(真情实感)。(6)品牌、产品宣讲十个品牌上场顺序为3-4-3,每个品牌6分钟时间。品牌讲解完之后,10分钟时间集中签单。在倒计时2分钟、1分钟的时候有倒计时提醒,各品牌要把握控制好时间。(7)下定礼品发放、联单礼品发放单品牌订单当场发放礼品,联购最后由主持人引导从低到高依次发放。12.活动落地主持话术在座的各品牌的亲朋好友,大家下午好!欢迎您在百忙之中来参加由十大一线品牌举办的××家居联盟员工内购会,他们分别是:××瓷砖、××橱柜、××木门、××卫浴……让我们把掌声送给他们!掌声越热烈,今天的优惠力度越大!声音不够震撼,让我们来一个战鼓擂!我喊一二,大家鼓掌两次拍桌子两次。温馨提示:(1)请已经到场的亲朋好友,到签到处签到。巡店十个店面盖章的亲朋好友可以领取价值298元的挂烫机一台!(2)在签到处扫描二维码进群,可以领红包,手气最佳者可以领取礼品一份!(3)进入会场,请我们的会场工作人员指引大家坐到相应的座位上。我们为您准备了水果、冷餐等,请您享用!凡是今天到场参与××家居联盟亲朋好友专享会的,您将有机会享受5大爆点优惠,分别是:优惠一,巡店盖章送好礼:到××家居联盟品牌巡店十家即送价值298元品牌挂烫机!优惠二,签到即下红包雨:抢红包赢好礼!优惠三,不是低价不下单:××家居联盟员工内购会,比正常活动还要低!优惠四,爆款不止一两个:××家居联盟各品牌现场提供限量特价产品!优惠五,现场联单再送大礼:3联单送品牌洗衣机,5联单送32英寸液晶电视,7联单送三开门冰箱,9联单送55英寸液晶电视!以上所有优惠全部仅限今日会场!希望今天我们××家居联盟的亲朋好友们,能在此享受到实惠产品、优质产品、优质服务!首先有请××品牌给大家带来舞蹈——《给我几秒钟》。谢谢各位伙伴的精彩表演,下面让我们用最热烈的掌声有请我们的员工代表发表感言!他们是来自××品牌的×××、××品牌的×××。员工内购会是感恩回馈我们员工的一次福利活动,我们省去了物料制作费、推广宣传费、桁架搭建费等,把这些节省下来的费用真正让利给我们在座的亲朋好友!大家说好不好?好就来点掌声!接下来是我们各品牌的报价环节。首先上台报价的品牌是××,让我们战鼓擂起来。讲解顺序:3-4-3。1-3:××家居、××瓷砖、××橱柜;4-7:××衣柜、××门窗、××集成吊顶、××卫浴;8-10:××木门、××净水机、××墙纸。
供应链协同技术路线的关键要素在于供应链的精准协作能力和动态调整能力。精准协作能力是指供应链信息在全链条的传递效率以及需求响应速度,通过供应链链条的数据采集以及互联互通实现信息的快速传递和需求的快速响应。动态调整能力是指供应链的柔性化能力,即供应链面临外界环境以及客户需求的变动及时反应并做出快速适应调整的能力,供应链的动态调整能力通过基于大数据以及人工智能等数据模型的驱动和创新供应链模式来实现。围绕上述2个关键要素,给出产品形态数字化在2025、2030、2035年的阶段性发展目标。2025年,实现汽车供应链链条上关键业务场景数字化协同。在精准协作方面,支持供应链关键场景业务结果数据采集,支持供应链关键场景内需求数据的快速传递和响应,实现信息化系统集成率20%以上,订单交付周期缩短比率20%,订单交付周期缩短至3周~1个月。在动态调整方面,可基于数据分析建立供应商评价机制、需求预测等指导后续业务,实现系统预测准确率达到50%。2030年,实现供应链全链条业务场景的数字化协同,打造柔性化模式。在精准协作方面,支撑供应链从采购、生产、配送到交付等全业务流程的状态、过程以及结果数据的采集,可快速响应和柔性执行供应链上下游合作的汽车产品研发协同、运营协同、物流协同等上下游协同业务活动的多样化需求,实现信息化系统集成率60%以上,订单交付周期缩短比率40%,订单交付周期缩短至1周~2周。在动态调整方面,基于数据平台和数据模型,建立供应链风险预警和预测机制,增强供应链柔性化能力,实现系统预测准确率达到70%。2035年,实现供应链全链条多级供应商、多级用户等全场景网络化协同,打造智能化个性定制的F2C(FactorytoCustomer)模式。在精准协作方面,支持供应链全链条业务流程及多级供应商、多级用户、设备、网络数据的智能感知和智能采集,通过去中间化、扁平化管理实现流程的优化创新,在线敏捷响应和精准执行个性化、全维度、全周期的全链条供应链合作需求,实现信息化系统集成率90%以上,订单交付周期缩短比率100%,订单交付周期缩短至1周以内。在动态调整方面,基于生态赋能平台和大数据决策模型,支持供应链业务流程的在线智能跟踪、认知协同和自学习优化,增强供应链订单响应、生产排程、需求预测等个性化定制流程的智能决策能力,实现系统预测准确率达到90%。